RÜCKGABE

Hier findest du unsere Widerrufsbelehrung.

RETURNS

Here you can find our German Widerrufsbelehrung. If you need an English translation, please send your inquiry to returns@zealousclothing.de.

Im Folgenden erklären wir dir wie die Rückgabe oder Umtausch von unseren Produkten funktioniert:
  1. Innerhalb von 14 Tagen hast du das Recht deine Bestellung zurückzugeben.
  2. Hierzu sendest du uns innerhalb dieser Frist eine Mitteilung per E-mail (returns@zealousclothing.de) über deinen Entschluss die Bestellung zu widerrufen.
    Diese Email muss folgende Informationen enthalten:
    • Kaufdatum
    • Bestellnummer
    •  Rechnungsnummer
    •  welche Artikel du zurückgibst
    •  Grund der Rückgabe

Alternativ kannst du das Widerrufsformular ausfüllen und uns per E-Mail senden.

  1. Verpacke die Artikel, die du zurückgeben möchtest, sicher in einer geeigneten Verpackung. Alle Hangtags müssen an den Produkten angebracht und alle Produkte in der korrekten Plastiktüte, falls vorhanden, verpackt sein. Das Paket muss entweder die alte Rechnung oder einen Zettel mit den gleichen Informationen wie aus der Email enthalten. Ansonsten können wir deine Rücksendung nicht zuordnen wenn sie bei uns im Lager ankommt.
  2. Versende dein Paket innerhalb von 14 Tagen ab Datum deines Widerrufs an unsere Retourenadresse:

Mea GbR
c/o Zealous
Maacksgasse 2
22303 Hamburg

Da wir ein junges und kleines Unternehmen sind, können wir die Versandkosten für Retouren nicht übernehmen. Wir können auch keine Retouretiketten /-labels ausstellen. Wenn du etwas retournieren möchtest, verschicke das Paket versichert mit einem Courierdienst deiner Wahl. Bei kleinen Sendungen im DIN A4 Briefumschlag kannst du es auch als Einschreiben mit Versicherung verschicken.

Keine Rücksendungen an abweichende Adressen schicken! Für falsch retournierte Pakete berechnen wir eine Gebühr von 4,90€.

  1. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben prüfen wir die Artikel auf Verschmutzungen, Beschädigungen u.Ä. Sofern deine Rücksendung akzeptiert worden ist, erstatten wir dir dein Geld zurück. Dies geschieht mit der gleichen Zahlungsweise, die du im Bestellvorgang benutzt hast.
  2. Unterschreiten der „Kostenloser Versand“-Schwelle: Bei Retouren behalten wir uns vor die Standard Versandkosten (4,90€ innerhalb Deutschlands, 10,90€ innerhalb der EU, 16,90€ weltweit) nachzuberechnen, sollte der Wert der Bestellung abzüglich der Rücksendung die Versandkostenfreigrenze (125,00€ innerhalb der EU und 150€ weltweit) unterschreiten.

Solltest du doch noch Fragen zu Retouren haben, kontaktiere uns gern via returns@zealousclothing.de!

In the following we are going to explain how the return or exchange of our products works:
  1. Within 14 days you can easily return any of your purchased products.
  2. Therefore you need to send us an e-mail (returns@zealousclothing.de) in this 2 weeks. It should include following information:
  • Date of purchase
  • Order number
  • Invoice number
  • name of returning article
  • Reasons of return

Alternatively you can fill out the cancellation invoice and send it to us via e-mail.

  1. Wrap the returning purchase safely in an appropiate package. Attach the garment hangtag and mind to put the product in the correct bag. Either your order needs to contain the old receive or a piece of paper with the same information like in the e-mail you send us before. Otherwise we are unable to allocate your order when it arrives at our storage.
  2. Send your package within 14 days at our returning address (starts at the date of cancellation):

Mea GbR
c/o Zealous
Maacksgasse 2
22303 Hamburg

As we are a start-up and small company, we are unfortunately unable to cover the shipping charges. Moreover we can’t print returning labels, too. In case you want to return your purchase, insure your package with a courier service of your choice. Small mailings in DIN A4 envelopes can be send as certified mail with insureance.

No reshipments to differing addresses. For incorrect returned orders we charge a fee of 4,90€.

  1. As soon as we received your return package, we will test the article for defilement, damage etc. If everything is alright, we refund your money. Refunds are made in the form of original payment.
  2. If the total amount of your order (less the return) fall below the free shipping barrier (125€ within the EU and 150€ worldwide), we will reserve to charge the standard shipping costs: 4,90€ inside Germany, 10,90€ inside Europe, 16,90€ wordwide.

If you still have any questions, please don’t mind to get in touch via returns@zealousclothing.de!