RÜCKGABE

Hier findest du unsere Widerrufsbelehrung.

RETURNS

Here you can find our Widerrufsbelehrung in German. If you need an English translation, please send your inquiry to returns@zealousclothing.de.

Im Folgenden erklären wir dir wie die Rückgabe oder Umtausch von unseren Produkten funktioniert:
  1. Innerhalb von 14 Tagen hast du das Recht deine Bestellung zurückzugeben.
  2. Hierzu sendest du uns innerhalb dieser Frist eine Mitteilung per E-mail (returns@zealousclothing.de) über deinen Entschluss die Bestellung zu widerrufen.
    Diese Email muss folgende Informationen enthalten:
    • Kaufdatum
    • Bestellnummer
    •  Rechnungsnummer
    •  welche Artikel du zurückgibst
    •  Grund der Rückgabe

Alternativ kannst du das Widerrufsformular ausfüllen und uns per E-Mail senden.

  1. Verpacke die Artikel, die du zurückgeben möchtest, sicher in einer geeigneten Verpackung. Alle Hangtags müssen an den Produkten angebracht und alle Produkte in der korrekten Plastiktüte, falls vorhanden, verpackt sein. Das Paket muss entweder die alte Rechnung oder einen Zettel mit den gleichen Informationen wie aus der Email enthalten. Ansonsten können wir deine Rücksendung nicht zuordnen wenn sie bei uns im Lager ankommt.
  2. Versende dein Paket innerhalb von 14 Tagen ab Datum deines Widerrufs an unsere Retourenadresse:

Mea GbR
c/o Zealous
Maacksgasse 2
22303 Hamburg

Da wir ein junges und kleines Unternehmen sind, können wir die Versandkosten für Retouren nicht übernehmen. Wir können auch keine Retouretiketten /-labels ausstellen. Wenn du etwas retournieren möchtest, verschicke das Paket versichert mit einem Courierdienst deiner Wahl. Bei kleinen Sendungen im DIN A4 Briefumschlag kannst du es auch als Einschreiben mit Versicherung verschicken.

Keine Rücksendungen an abweichende Adressen schicken! Für falsch retournierte Pakete berechnen wir eine Gebühr von 4,90€.

  1. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben prüfen wir die Artikel auf Verschmutzungen, Beschädigungen u.Ä. Sofern deine Rücksendung akzeptiert worden ist, erstatten wir dir dein Geld zurück. Dies geschieht mit der gleichen Zahlungsweise, die du im Bestellvorgang benutzt hast.
  2. Unterschreiten der „Kostenloser Versand“-Schwelle: Bei Retouren behalten wir uns vor die Standard Versandkosten (4,90€ innerhalb Deutschlands, 10,90€ innerhalb der EU, 16,90€ weltweit) nachzuberechnen, sollte der Wert der Bestellung abzüglich der Rücksendung die Versandkostenfreigrenze (125,00€ innerhalb der EU und 150€ weltweit) unterschreiten.

Solltest du doch noch Fragen zu Retouren haben, kontaktiere uns gern via returns@zealousclothing.de!

In the following we are going to explain how the return or exchange of our products works:
  1. Within 14 days you have the right to return your order
  2. To do so, please notify us within this period by e-mail (returns@zealousclothing.de) about your decision to cancel your order. This e-mail must contain the following information:
  • Date of purchase
  • Order number
  • Invoice number
  • name of returning article
  • Reasons for return

Alternatively, you can fill in the cancellation form and send it to us by e-mail.

  1. Pack the items you want to return securely in appropriate packaging. All hangtags must be attached to the products and all products must be packed in the correct plastic bag, if any. The package must contain either the old invoice or a piece of paper with the same information as the e-mail. Otherwise, we can not assign your return shipment when it arrives at our warehouse.
  2. Send your package within 14 days from the date of your cancellation to our return address:

Mea GbR
c/o Zealous
Maacksgasse 2
22303 Hamburg

Since we are a young and small company, we can not take over the shipping costs for returns. We can not issue any return labels. If you want to return something, send the package insured with a courier service of your choice. For small mailings in DIN A4 envelopes, you can also send them as a registered letter with insurance.

Do not send returns to different addresses! For wrong returned orders we charge a fee of 4.90€.

  1. Once we have received your return we check the items for dirt, damage, etc. If your return has been accepted, we will refund your money. This is done with the same method of payment that you used in the ordering process.
  2. Falling below the „free shipping“ threshold: For returns, we reserve the right to recalculate the standard shipping costs (4.90€ within Germany, 10.90€ within the EU, 16.90€ worldwide), should the value of the order minus the return fall below the „free shipping“ threshold (125.00€ within the EU and 150.00€ worldwide).

If you still have questions about returns, please don’t mind to get in touch via returns@zealousclothing.de!